ENVÍO Y ENTREGA

¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

• ESPAÑA PENÍSULA.  Nacex: La entrega puede tardar ENTRE 1 a 2 DÍAS HÁBILES.  ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a 99€ EUR.  para pedidos inferiores a 99€ EUR. los gastos de envío serán 6,00€ EUR.

¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ENTREGARÁ MI PEDIDO?

Los pedidos de Urban de Luxe Paris S.L.U se envían a través de la compañía de transporte Nacex

Recibirás en tu teléfono móvil un SMS para comunicarte todos los datos de tu envío, posibles incidencias, y un teléfono de contacto para concertar una entrega urgente.

¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Si realizas tu pedido antes de las 12.30 h del medio dia, lo enviaremos ese mismo día.

La entrega se realizará en 1 ó 2 días laborables siempre que tengamos material en stock.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

No obstante, antes de finalizar tu pedido podrás ver la fecha estimada de entrega de tu pedido.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

¿DONDE ESTÁ MI PEDIDO?

Puedes Ponerte en contacto a través de WhatsApp: +34669555247 para facilitar el numero de rastreo de tu pedido.

MI PAQUETE AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?

Si tu pedido está tardando más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente , Comprobarán la ubicación del paquete y solicitarán una orden de seguimiento del envío.

¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

El tiempo que pasa desde que realizas el pedido hasta que se prepara es muy corto, así que nos debes contactar lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar tu petición, pero no te podemos garantizar la cancelación o modificación del pedido.